Sophie Send

Sophie Send

Head of CRM

Als Head of Customer Relationship Management (CRM) ist Sophie bei i-potentials dafür verantwortlich, dass der Kunde im Zentrum des Geschehens steht. Bei ihr laufen die Fäden für alle internen und externen Prozesse im Bezug auf unsere Kunden zusammen und werden von ihr stets weiter optimiert und ausgefeilt.

Bevor sie zu i-potentials kam, hat Sophie für das AdTech Unternehmen Ve Global DACH das Account Management Team aufgebaut und diverse Strategieprojekte für die Geschäftsführung umgesetzt. Vor ihrem Eintritt in die Welt der Digitalwirtschaft war Sophie 10 Jahre beim Flugunternehmen airberlin tätig, wo sie u.a. das Vielfliegerprogramm weiterentwickelt hat und dessen Programmstrategie und Kommunikationsbereich verantwortete sowie das CRM Team aufgebaut hat.

Sophie hat BWL mit Schwerpunkt Marketing und HR in Berlin studiert und spricht auch aufgrund ihrer längeren Auslandsaufenthalte in den U.S.A. und Spanien neben Deutsch auch fließend Englisch und Spanisch.